Para este 2019 el reto de la empresa es mayor. En base a la planificación, la EERSSA llegará con el servicio básico de energía eléctrica a más sectores.

Con la presencia de autoridades y ciudadanía en general, la Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A  (EERSSA) a través del Presidente Ejecutivo, Alfredo Zúñiga Tinizaray, hizo pública la Rendición de Cuentas 2018 en el auditorio de la institución.

Alumbrado público
Respecto al alumbrado público, se efectuó el mantenimiento de 11.227 luminarias, lo que representa el 17% del total de luminarias instaladas en toda el área de servicio.
Se hizo el cambio de 838 luminarias de vapor de sodio con un monto de 188. 589 dólares y mejora de la iluminación en aproximadamente 33,56 km de vía.
Con expansión del Sistema de Alumbrado Público General (SAPG) se instalaron 2.876 nuevas luminarias de vapor de sodio en las zonas rurales y urbano marginales, con un monto de 833.481,17 dólares, permitiendo iluminar 108,86 km de vía.
Se ejecutaron los proyectos de iluminación de las vías de acceso a Macará, Paquisha, Yantzaza, Gualaquiza, Vilcabamba, Alamor y la avenida Salvador Bustamante Celi, se construyó 2,57 km y 12,33 km red de bajo voltaje, se colocaron 405 luminarias led permitiendo iluminar 14 km de vía, el valor asciende a 1.042.863,28 dólares.
Asimismo, la EERSSA, en su afán de expandir el sistema de distribución, por medio del programa de Electrificación Rural y Urbano Marginal (FERUM) ha ejecutado 12 proyectos, con una inversión de 185.644,28 dólares.
En lo referente a paneles solares, se invirtió 339.653, 91 dólares beneficiando a 207 familias. En cuanto a proyectos de distribución y expansión se invirtió 987.383,36 dólares en la construcción de la Línea de Subtransmisión a 69kV San Cayetano-Yanacocha. Se hizo la repotenciación  de las Subestaciones Velacruz, El Empalme y Playas.

Dentro del Programa de Cocción Eficiente (PEC), la EERSSA implementó y atendió los requerimientos en toda su área de concesión, pues hasta diciembre de 2018 existen 11.929 clientes.
En cumplimiento de las políticas de Estado, la EERSSA  aplicó los siguientes subsidios en 2018, en la tarifa de la dignidad un monto anual de 2.804.569, 02 dólares; Ley Orgánica de Discapacidades 188.531,46 dólares; Ley del Anciano 282.758,51 dólares; y, en el Programa de Cocción Eficiente con los 11. 929 clientes hasta diciembre de 2018 hubo un incentivo tarifario de 550.655,82 dólares.

Mejores servicios

Con la finalidad de mejorar la atención a los clientes se ha  optimizado los procesos de atención respecto de la recepción de solicitudes de servicio. Actualmente los clientes pueden ser atendidos a través de oficinas genéricas con lo cual se puede presentar el requerimiento en cualquiera de las oficinas de servicio al cliente.
En el edificio matriz el horario de atención es de 07h00 a 18h00, en forma ininterrumpida. Asimismo, para mejorar la satisfacción de los clientes la EERSSA ha restituido 122.650 medidores monofásicos por bifásicos en toda el área de servicio.
Respecto a la responsabilidad ambiental,  en 2018 se obtuvo 130 certificados ambientales con un cumplimiento del plan de manejo ambiental del 98%. Participación en el Premio Latinoamérica Verde, obteniendo el puesto 156 entre 500 en el ranking general, y el puesto 29 en el ranking de manejo de residuos.
En este mismo ámbito, se procedió al desbroce de vegetación en líneas de subtransmisión y redes de distribución con un promedio de 1.321,81 km. En sectores urbanos  se hizo 255 intervenciones en cuanto a desbroce y roce, en centrales de generación y cortes y podas por pedidos de ciudadanía y organismos parroquiales.
La EERSSA participó en el  estudio realizado por la CIER 2018,  donde obtuvo el segundo lugar a nivel latinoamericano, el Índice de Satisfacción del Consumidor con la Calidad Percibida (ISCAL) de la EERSSA en 2018 fue de 81,70% el cual está sobre la media de la región.

En 2019

Alfredo Zúñiga Tinizaray señaló que para 2019 el reto es mayor, por ende se prevé, entre los retos,  la construcción de la Subestación Gualaquiza, construcción de la Línea de Subtransmisión Bomboiza-Gualaquiza, restitución de 7.000 medidores en el área de servicio, estudios para aumento de cobertura y mejoras del sistema de distribución, obras de expansión en distribución en el área de servicio y terminación de la construcción de la agencia Zapotillo.
Asimismo, estudios de alumbrado público general, obras de expansión en varios sectores del área de servicio, ampliación de redes en las parroquias del área de servicio, iluminación de las vías de acceso a Saraguro, Zapotillo, Palanda, Panguintza, Zumba, Macará y Pindal, así como las avenidas principales en Celica, Cariamanga y Zumbi. Iluminación del acceso norte a la ciudad de Gualaquizae iluminación de las avenidas panamericanas en las parroquias San Lucas y Sabanilla (Celica), esto entre otros proyectos en beneficio de la colectividad.
Al final, los moradores pudieron plantear interrogantes mismas que fueron respondidas por los distintos gerentes de la EERSSA.