EERSSA implementa moderno sistema de gestión comercial
Boletín de prensa
Viernes, 24 de septiembre de 2021
Este 24 de septiembre de 2021, a través de una rueda de prensa, la Empresa Eléctrica Regional del Sur (EERSSA), dio a conocer sobre la implementación de un nuevo sistema de gestión comercial, que permitirá mejorar sus procesos operativos. Para que sus usuarios lo conozcan, la entidad brinda información permanente en el área de servicio que comprende las provincias de Loja, Zamora Chinchipe y el cantón Gualaquiza.
Durante el mes de octubre de 2021 se presentará un cambio en los calendarios de toma de lecturas de medidores y emisión de facturas, implementando el proceso de lectura a cobro, lo que significa que, por única vez se emitirán dos facturas correspondientes a periodos de consumos diferentes.
Durante su intervención, Jorge Patricio Muñoz, presidente ejecutivo de la EERSSA mencionó que este cambio constituye un hito en la vida institucional de la empresa, ya que, este sistema de gestión comercial tiene como finalidad brindar calidad y eficiencia en el servicio de energía eléctrica y es parte de una plataforma tecnológica de clase mundial y que se proyecta instalar a nivel nacional con el apoyo del Ministerio de Energía y Recursos Naturales No Renovables y el liderazgo de todas las empresas.
Asimismo, explicó que la iniciativa de alcance nacional está basada en una estandarización de procesos y procedimientos. Con ello se aspira que los distintos procesos relacionados con: atención al cliente, lecturas de medidores, facturación, recaudación, gestión de cartera; y, gestión de la medición, sean más eficaces, para que el usuario reciba una atención rápida y eficiente.
Hasta el mes de septiembre la EERSSA registraba la lectura de cada medidor de forma anticipada, es decir, se emitían las facturas con el consumo del mes anterior. Información que se detalla en la factura electrónica de cada mes, con la descripción de mes de emisión y mes de consumo.
Mientras que, con el nuevo sistema comercial, se aplica el calendario homologado de toma de lecturas de los medidores y emisión de facturas; registrándose la lectura del medidor y la generación inmediata de la factura, (consumo registrado – consumo facturado) Lectura al Cobro.
El sistema comercial único homologado se encuentra en operación en las empresas eléctricas: Empresa Eléctrica Regional Centro Sur, Empresa Eléctrica Quito, Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP – UN Guayaquil, Empresa Eléctrica Azogues, y ahora la EERSSA.
Atención
Para atención de requerimientos, consultas o emergencias, puede llamar al 136 o al 3-700-400 o escribir al WhatsApp 099-40-20-202, por medio de la página www.eerssa.gob.ec y las redes sociales oficiales en Facebook, Twitter e Instagram.
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Comunicación Institucional EERSSA